Account Manager (w/m/d)

Job Description

Conductor ist die weltweit führende SEO-Plattform, die Unternehmen hilft, den organischen Traffic und das Umsatzwachstum zu beschleunigen. Die Technologie von Conductor hilft Marketern, leistungsstarke Marketing-Inhalte zu erstellen, um hochwertigen Traffic auf ihre Website zu bringen und ihre organische Leistung zu messen.Conductor ist ein motiviertes Unternehmen, das sich für Innovation, Customer Success und Kultur einsetzt. Für Conductor bedeutet Erfolg, das Leben aller Menschen in unserem Umfeld zu verbessern - unseren Kunden, den Kunden unserer Kunden, unseren Mitarbeitern und unseren Communities .

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Zum Ausbau unseres Customer Success Departments suchen wir eine/n

Account Manager (m/w/d)

(Hybrid in Berlin, remote in Germany / Vollzeit/ Unbefristet)

Deine Aufgaben

• Erster Sales-Anlaufpunkt für einen Teil unserer wichtigsten und größten europäischen Bestandskunden und Begleitung dieser von der Vertragsunterschrift an über den gesamten Customer Lifecycle hinweg
• Gewährleistung einer optimalen Customer Experience mit bedarfsgerechtem Up- und Cross-Selling um so die Churn-Rate zu minimieren
• Aufbau langfristiger und strategischer Kundenbeziehungen und Verhandlung von Individualverträgen (Cross- und Up-Selling im Bereich Software & Services)
• Beratung der Kunden im Nutzen unserer Produkte sowie im Hinblick auf den langfristigen, strategischen Ausbau der Accounts, inklusive Gestaltung auf die Unternehmensziele der Kunden abgestimmter Accountpläne
• Zusammenarbeit mit den Abteilungen Sales, Marketing, Client Success Management, Produktmanagement und Professional Services, um die Customer Experience zu maximieren

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder entsprechende Berufserfahrung
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Account Management, inklusive Erfahrung im Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen, Verhandlungen von Individualverträgen mit Entscheidern auf C-Level Ebene und gewohnter erfolgreicher Umgang mit Quartalszielen
• Erfahrung im Online Marketing, SaaS und erklärungsbedürftiger Produkte
• Kommunikationsstarke, pragmatische, lösungs- und kundenorientierte Hands-On-Persönlichkeit, gepaart mit einem souveränen Umgang mit verschiedensten Stakeholdern bis C-Level
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (Französisch ist ein Plus)

Deine Benefits

• Freundliche, aufgeschlossene und hilfsbereite Kollegen*innen
• Ein Büro im Herzen von Berlin
• Zugang zu Lernplattformen wie LinkedIn Learning
• Softdrinks und Obst sowie regelmäßiges Frühstück und Pizza Days
• Team und Company Events
• Urban Sports (M) oder Fitness First Mitgliedschaft
• 28 Tage Urlaub zum Einstieg, 30 Tage nach zwei Jahren
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Hundefreundliches Büro

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